如何实时触发Microsoft Teams PSTN来电事件并获取来电号码？

可行官方方案 #

1. Microsoft Graph 实时呼叫变更通知 #

目前Microsoft Graph支持对communications/calls资源创建变更通知订阅，当PSTN来电发起（呼叫创建阶段）时，会实时向你指定的webhook推送事件，payload里直接包含来电者的phoneNumber字段，完全满足实时触发+号码获取的需求。

• 配置时需设置changeType为created，目标资源路径为/communications/calls；
• 应用需要申请Calls.Read.All或Calls.ReadWrite.All权限，在Azure AD完成应用注册和权限授予即可生效。

2. Teams Phone System + Power Automate 可视化流程 #

如果你的团队已经启用Teams Phone System，直接用Power Automate的**「当有来电到达Teams用户」触发器**（需对应许可），来电振铃瞬间就能触发流程，并且可以直接提取来电号码、来电者信息，无需代码开发，还能一键同步到内部CRM、工单系统。

3. 自定义Teams呼叫机器人 #

基于Microsoft Bot Framework开发Teams机器人，将机器人配置为呼叫代理，当PSTN来电转接到关联的Teams用户/队列时，机器人会通过OnIncomingCall事件捕获呼叫初始化请求，请求参数里包含完整的来电者标识（包括PSTN号码），适合需要深度定制的场景。

关于你已尝试方案的补充 #

• Graph Call Records API：这个API本来就是为通话后分析设计的，数据延迟是固有特性，确实不适合实时场景；
• 数据包抓包：Teams所有呼叫信令和媒体流都是端到端加密的，抓包根本拿不到有效数据，这个路径彻底走不通。

旧问题的更新说明 #

你找到的早年讨论确实没有可行方案，但近几年Microsoft Graph和Teams平台已经新增了实时呼叫事件的官方支持，上面的三个方案都是当前稳定可靠的实现，完全避开了OCR这类临时方案的弊端。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者hekatonkeiru