PingOne DaVinci Salesforce连接器执行时出现getAccessTokenError错误

我在使用PingOne DaVinci流程的Salesforce连接器时遇到以下错误：

Invalid Salesforce Connector configuration

查看网络预览时，API调用参数显示getAccessTokenError，表明流程执行期间OAuth令牌获取失败。

环境详情 #

• PingIdentity产品：PingOne DaVinci
• Salesforce版本：沙箱（Sandbox）
• 认证方式：基于证书的JWT Bearer Token Flow

已遵循的配置文档 #

PingIdentity Salesforce连接器指南
Salesforce Connected App文档

已完成的配置步骤 #

• 在Salesforce设置中创建Connected App
• 启用带JWT Bearer Token流的OAuth设置
• 生成证书并将公钥上传至Connected App

配置的OAuth权限范围 #

api (访问并管理你的数据)
refresh_token (随时代表你执行请求)
web (访问身份URL服务)

DaVinci流程中的连接器配置信息 #

• Consumer Key：从Connected App获取
• Private Key：证书创建期间生成
• Salesforce Instance URL：沙箱实例URL

OAuth测试情况 #

通过OAuth测试表单可成功连接并获取令牌，收到的服务响应：

{
      "access_token": "eyJ0bmsiOiJjb3JIL3Byb2QvMDBEY1owMDAwMDIxdk...",
      "refresh_token": "5Aep861sAl5XR93k7JSJmwfullP9okJ2BBfwpWYJlZ...",
      "response": "{\"access_token\":\"eyJ0bmsiOiJjb3JIL3Byb2QvMDBEY1owMDAwMDIxdktyVUFJIwidmVyIjoiMS4w...\"}"
}

这证实OAuth配置在DaVinci流程外可正常工作。

错误详情 #

主错误："Invalid Salesforce Connector configuration error"
网络预览显示：getAccessTokenError
场景：DaVinci流程尝试执行Salesforce连接器时出错

已尝试的排查操作 #

1. 验证Salesforce Connected App与DaVinci中的Consumer Key完全匹配
2. 确认证书和私钥已正确生成并配置
3. 验证Connected App在Salesforce中已获批且处于活动状态
4. 检查Connected App中已启用JWT Bearer Token Flow
5. 确认用户拥有API Enabled权限
6. 完整遵循两份官方文档指南

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Pravita Jain