Alienware x17（Windows 10）键盘闲置几秒后失灵问题求助

各位大佬好，我碰到个头疼的问题，想请大家帮忙看看：我的Alienware x17笔记本装的是Windows 10系统，所有软件补丁都更到最新了，但键盘老是出故障，具体情况如下：

• 开机之后，从几秒到一分钟不等，键盘就突然失灵了。这时候键盘背光还亮着，Windows键的锁定功能也能正常使用，但其他所有按键——包括大小写锁定键——全都没反应。
• 键盘正常工作的时候，所有按键都是好的。我试了两个临时恢复的办法：要么插拔USB设备（只试过U盘和鼠标接收器），要么把笔记本盖子合上一秒再打开（电源设置里设的是盖子合上“不采取任何操作”）。但这俩办法都只能让键盘恢复几秒，而且恢复后会自动输出失灵期间我按的第一个按键。
• 只要我一直打字，键盘就啥事没有；可一旦停手超过5秒左右，键盘就冻住了，连光标都跟着停止闪烁。

我已经绞尽脑汁想了各种办法，实在没辙了，求各位大佬给点建议！谢谢！

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Spike