求助：WhatsApp模板消息已接受但未送达（认证异常）

API请求详情 #

端点 #

POST https://graph.facebook.com/v22.0/{PHONE_NUMBER_ID}/messages

请求头 #

Content-Type: application/json
Authorization: Bearer <SYSTEM_USER_ACCESS_TOKEN>

请求负载 #

{
  "messaging_product": "whatsapp",
  "to": "91XXXXXXXXXX",
  "type": "template",
  "template": {
    "name": "user_complaint_v2",
    "language": {
      "code": "en_US"
    },
    "components": [
      {
        "type": "body",
        "parameters": [
          { "type": "text", "text": "Sample Name" },
          { "type": "text", "text": "Sample_ID" },
          { "type": "text", "text": "In Progress" },
          { "type": "text", "text": "Sample comment" }
        ]
      }
    ]
  }
}

API响应 #

{
  "messaging_product": "whatsapp",
  "messages": [
    {
      "id": "wamid.XXXXXXXXXXXX",
      "message_status": "accepted"
    }
  ]
}

问题描述 #

API返回HTTP 200状态码及message_status: accepted，生成了有效的wamid，但消息未送达终端用户。在WhatsApp管理器中，模板显示Authentication Exception。访问令牌有效可用，用户发起对话的24小时会话窗口内消息可成功送达，仅企业主动发起的模板消息出现问题，营销类和实用类模板均存在相同情况。

已验证内容 #

• 访问令牌有效且未过期
• 使用了正确的WhatsApp Business Account（WABA）和手机号
• 模板已通过审核
• 手机号格式正确（+91XXXXXXXXXX）
• 相同配置下会话消息可正常发送

希望有遇到过类似问题的人分享经验，目前已尝试所有可行方案，任何帮助都将万分感激。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者kuldeep seetha