ServiceNow客户端脚本中使用getReference获取服务器位置名称的问题

嘿，我刚好碰到过一模一样的情况，给你说个不用脚本包含就能解决的办法！

你看到的那个hex值其实是位置字段的SysID（ServiceNow里每条记录的唯一内部ID），之所以只拿到这个值，是因为你可能没正确处理g_form.getReference的异步特性，而且直接访问location字段时，默认返回的就是它的SysID，而不是显示名称。

g_form.getReference是异步调用——它需要去服务器端拉取完整的服务器记录，不能像同步代码那样直接赋值后立即用。正确的做法是用它的回调函数，等服务器返回完整的cmdb_ci_server记录后，再从中提取位置名称：

// 调用getReference，第二个参数是回调函数，拿到完整的服务器记录后执行
g_form.getReference('server', function(serverRecord) {
  // 先判断是否成功拿到了服务器记录，以及记录是否有位置信息
  if (serverRecord && serverRecord.location) {
    // 直接访问location的name属性就能拿到位置名称
    var serverLocationName = serverRecord.location.name;
    
    // 接下来你可以把这个名称用到你需要的地方，比如显示到表单的某个字段
    g_form.setValue('server_location_display', serverLocationName);
    // 或者弹出提示告诉用户
    alert('你选择的服务器位置是：' + serverLocationName);
    
    // 要是还需要其他服务器信息，比如操作系统、型号，也可以直接拿
    // var serverOS = serverRecord.os;
    // var serverModel = serverRecord.model;
  } else {
    // 处理没有选中服务器，或者服务器没有设置位置的情况
    g_form.setValue('server_location_display', '无位置信息');
  }
});

这个方法完全不需要写脚本包含，因为getReference的回调里会拿到完整的服务器记录对象，所有关联字段（比如location）的详细属性（包括name）都能直接访问。

需要注意的是，因为是异步调用，你不能在回调外面直接使用serverLocationName，所有需要用到这个值的逻辑都要放在回调函数里面哦。

备注：内容来源于stack exchange，提问作者HSchmale