LINE WORKS机器人无法对接外部LINE用户的技术问题咨询

问题1：LINE WORKS机器人是否仍无法与外部LINE用户进行自动交互？ #

• 是的，当前LINE WORKS的外部聊天集成仅支持人工手动回复外部LINE用户，外部LINE用户发送的消息不会触发你配置的webhook，所以无法实现自动交互。你遇到的「个人LINE发Start无webhook事件」是平台的既定限制。

问题2：是否需单独创建LINE官方账号（Messaging API）来实现对LINE用户的自动化回复？ #

• 是的，必须单独创建启用了Messaging API的LINE官方账号。LINE WORKS和LINE是相互独立的平台，LINE WORKS机器人的webhook机制仅覆盖内部LINE WORKS用户的消息，外部LINE用户的自动化交互只能通过LINE官方账号的Messaging API实现。

问题3：有无其他通过LINE WORKS机器人或API实现与LINE用户自动化对话的方式？ #

• 目前没有直接通过LINE WORKS机器人/API实现与LINE用户自动化对话的方案。若要打通内部LINE WORKS和外部LINE的业务流程，可采用以下间接方案：
  • 用LINE WORKS机器人处理内部员工的预订、入住相关操作
  • 用LINE官方账号（Messaging API）对接外部LINE用户的自动化交互
  • 通过你自己的后端服务，将两个平台的业务数据（比如预订信息）进行同步，实现跨平台的业务流程闭环

内容的提问来源于stack exchange，提问作者ITnewbie