HP Laptop 15t-dy200睡眠无法唤醒及HDMI显示异常技术求助
HP Laptop 15t-dy200睡眠无法唤醒及HDMI显示异常技术求助
大家好,最近我的HP笔记本遇到了两个头疼的问题,想请教下有没有解决思路:
核心问题1:自动睡眠后无法唤醒
电脑闲置几分钟自动进入睡眠状态后,电源灯显示处于睡眠模式,但不管用鼠标、键盘还是电源键都没法唤醒它(我平时都是开着盖子的),只能长按电源键强制重启才行。
核心问题2:HDMI显示异常(更新情况)
刚安装了Intel显卡新版本驱动(31.0.101.4824),现在用HDMI连接的显示器会显示黑屏但能看到鼠标光标;之前没更驱动的时候,显示器完全没任何显示。
我已经尝试过的操作
- 运行了
powercfg /energy生成能耗报告,但没找到有用的线索 - 执行
sfc /scannow扫描系统文件,结果显示没有问题 - 用DISM工具做了系统镜像修复:
dism /online /Cleanup-Image /CheckHealth:显示操作成功完成dism /online /Cleanup-Image /ScanHealth:提示组件存储可修复dism /online /Cleanup-Image /RepairHealth:显示操作成功完成
一些背景细节
- 这个问题是最近几周才出现的,之前我给Wi-Fi、蓝牙和其他Intel相关组件装了一堆更新,不知道是不是和这个有关?
- 更新之前,电脑闲置睡眠后会出现蓝屏,提示找不到硬盘;现在变成了电源灯闪烁但屏幕全黑
- 我的系统里没有“电源”疑难解答工具,用HP Support Assistant做AC适配器测试时,程序直接崩溃了,没完成测试
- 之前用Windows 10的时候完全没有睡眠相关的问题
设备规格
- 型号:HP Laptop 15t-dy200
- 操作系统:Windows 11
- BIOS版本:F.32(2023年7月发布的版本)
- 显卡:Intel Xe Graphics,当前驱动版本31.0.101.4084(刚更新到31.0.101.4824后出现HDMI黑屏带光标问题)
备注:内容来源于stack exchange,提问作者ox15
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