外接键盘仅在特定Windows用户账户下无法使用的解决方法求助

各位大佬好，最近帮朋友排查一个特别奇怪的外接键盘问题，折腾半天没找到头绪，来这儿求助了！

先给大家梳理下前因和排查过程：
朋友的笔记本内置键盘坏了，几周前新买了个外接键盘，之前用着好好的，最近突然在他的笔记本上失灵了。我帮他一步步排查：

• 排除硬件故障：把这个外接键盘接到我的笔记本上，完全正常；连他的安卓手机也能正常使用，所以肯定不是键盘本身的硬件问题。
• 排除驱动问题：打开设备管理器查看，外接键盘的驱动显示已正常安装且运行正常；尝试更新驱动，没有任何效果，驱动层面的问题也可以排除。
• 排查系统全局问题：
  • 检查键盘布局，是预期的English (US)，没问题；
  • 重启进入安全模式测试，键盘还是失灵；
  • 用U盘启动进入Windows安装恢复环境，打开命令提示符测试键盘，居然能正常工作！
  • 补充：这个外接键盘在UEFI BIOS里也能正常使用。

本来我以为是Windows系统的问题，但接下来的测试让我懵了：正常启动Windows后，退出朋友的用户账户，键盘居然恢复正常了！我又切换到来宾账户测试，键盘也完全正常。

现在基本可以确定问题出在朋友的个人用户账户上，但我翻遍了网上的资料都没找到对应的解决办法，这还是我第一次碰到这种情况。有没有大佬知道怎么解决这个特殊的问题？

任何建议都非常感谢！

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Rizki Fauzan