嗨，看起来你已经找对了方向，但我来帮你梳理几种更贴合需求的方案，不管是想明确指定多个G类邮件类型，还是优化现有公式，都能找到合适的解决办法：

1. 先修正你当前公式的小问题（并确认现有通配符的妙用） #

你当前的公式里日期条件引用的列不一致（一会儿是C:C，一会儿是Sheet1!C:C），先给你修正成统一的版本：

=AVERAGEIFS(Sheet1!D:D,Sheet1!B:B,"G*",Sheet1!A:A,"ES/PT",Sheet1!C:C,">="&DATE(2023,10,1),Sheet1!C:C,"<="&DATE(2023,10,31))

其实这里的"G*"已经完美解决了你想匹配所有G开头邮件类型的需求——它会自动匹配“G - PO question”、“G - Other”、“G - Log in”等所有以G开头的条目，这是最简洁高效的方式，完全不需要逐个添加类型哦。

2. 如果需要明确指定特定的G类类型（而非所有G开头） #

要是你只想统计某几个指定的G类邮件（比如只选“G - PO question”、“G - Other”、“G - Log in”），可以用数组结合AVERAGE和IF的方法（旧版Excel需要按Ctrl+Shift+Enter作为数组公式输入）：

=AVERAGE(IF((Sheet1!A:A="ES/PT")*(ISNUMBER(MATCH(Sheet1!B:B,{"G - PO question","G - Other","G - Log in"},0)))*(Sheet1!C:C>=DATE(2023,10,1))*(Sheet1!C:C<=DATE(2023,10,31)),Sheet1!D:D))

原理很简单：MATCH会检查B列的邮件类型是否在你指定的列表里，ISNUMBER把匹配结果转成可计算的布尔值，多个条件相乘就相当于“同时满足所有条件”的逻辑，最后AVERAGE计算符合要求的SLA平均值。

3. Excel 365/2021版本的更简洁方案 #

如果你用的是支持动态数组的Excel版本，推荐用FILTER先筛选出符合条件的行，再直接取平均值，写法更直观：

=AVERAGE(FILTER(Sheet1!D:D,(Sheet1!A:A="ES/PT")*(LEFT(Sheet1!B:B,1)="G")*(Sheet1!C:C>=DATE(2023,10,1))*(Sheet1!C:C<=DATE(2023,10,31))))

这里的LEFT(Sheet1!B:B,1)="G"和"G*"效果一致，要是想指定特定类型，换成ISNUMBER(MATCH(Sheet1!B:B,{"你的指定类型1","你的指定类型2"},0))就行，灵活性拉满。

另外提个小提醒：你的数据里有16-Oct这种文本格式的日期，Excel可能无法正确识别为日期值，建议统一把日期列改成标准日期格式，避免条件判断出错哦。

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Monik