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GCPW干扰Windows Hello(PIN及指纹生物识别)故障排查求助

GCPW干扰Windows Hello(PIN及指纹生物识别)故障排查求助

各位好,我最近在公司推进全员使用Google Workspaces账号登录设备的方案,先在自己的机器上安装了GCPW(Google Credential Provider for Windows)做测试,结果遇到了挺闹心的问题:

  • 安装GCPW后,每隔1到2天,Windows Hello的指纹识别和PIN登录就会同时失效,但重启机器后一切又恢复正常——不需要重置PIN或重新录入指纹,原来的信息都能正常使用
  • 我试过手动删除C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc目录(这是Windows Hello存储相关数据的目录),但这个操作并没有解决问题
  • 失效时的具体错误提示:
    • 使用指纹扫描时,弹出通用错误:Something went wrong. Please try again.
    • 使用Windows Hello PIN时,报错:Something went wrong and your PIN isn't available (code: 0x80280013). Restart your device to see if that fixes the problem.

目前虽然可以用Google Workspaces的密码登录,但输入密码耗时很长,尤其是解锁密码管理器这类场景,天天重启机器实在太影响效率了。

有没有其他人遇到过同样的问题?或者有什么可行的解决思路可以分享吗?

备注:内容来源于stack exchange,提问作者Ryan Shillington

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最近更新时间:2026.04.21 10:18:13