Ansible 2.5中snow_record模块报错求助及使用方法咨询

我之前在Ansible 2.5里用过snow_record模块，刚好踩过和你一模一样的坑，核心问题就是pysnow版本不兼容，下面给你一步步梳理解决方案：

1. 报错根源拆解 #

你遇到的两个问题其实是连锁反应：

• 那个DeprecationWarning提示query方法被弃用，说明你安装的是新版pysnow（0.8+），但Ansible 2.5的snow_record模块是基于旧版pysnow的API开发的
• 致命的AttributeError: 'module' object has no attribute 'UnexpectedResponse'，是因为新版pysnow已经移除了这个异常类，而模块代码还在引用它，直接导致运行崩溃

另外补充一点：Ansible的第三方模块依赖（比如pysnow）确实不会自动安装，你手动安装的操作是对的，但选错了版本。

2. 安装兼容的pysnow版本 #

Ansible 2.5对应的pysnow稳定版本是0.7.x系列，推荐安装0.7.10这个版本：

pip install pysnow==0.7.10

安装完成后，那个弃用警告和属性错误都会消失，因为这个版本的API和Ansible 2.5的snow_record模块完全匹配。

3. 修正Playbook的缩进问题 #

你的Playbook里data下的work_notes缩进不符合YAML规范，YAML对缩进要求非常严格，正确的写法应该是：

---
- name: execute sth
  hosts: localhost
  connection: local
  gather_facts: no
  ignore_errors: True
  tasks:
    - name: update an incident
      snow_record:
        username: test
        password: test2
        instance: dev9999
        state: present
        number: CHG0064887
        data:
          work_notes: "Been working all day on this thing."

虽然这次的报错不是因为缩进，但提前修正可以避免后续出现参数识别失败的问题。

4. 验证运行 #

重新执行Playbook，应该就能正常更新ServiceNow的工单了。如果还有报错，记得检查你的账号是否有修改工单work_notes的权限，以及instance地址是否正确。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者NANIS