远程PLC以太网通信中断故障排查及等效物理复位替代方案问询

我目前通过固定远程IP连接PLC，这个IP会被路由到目标网络的本地IP，同时有专属端口分配用于访问。最近遇到了一个棘手的问题：明明PLC还能通过另一个端口发送邮件，但我就是无法访问它。结果只需要在远程端把以太网电缆拔下来再插回去，通信就恢复正常了。

我有两个核心疑问：

• 这种通信中断可能是什么原因造成的？拔插以太网电缆到底起到了什么作用？
• 考虑到站点偏远，物理拔插非常不方便还会导致控制和数据丢失，而我又无法管控对方的远程网络，有没有什么方法能让对方路由器管理员操作，达到和物理拔插电缆等效的效果？

补充一些细节：我们有90多台PLC部署在偏远地区，大部分搭配了蜂窝路由器，除了3G退网升级的问题外，连接都很稳定。只有一小部分是通过客户的路由器/网络接入的——客户会在他们的子网里分配固定IP，并开放特定端口给我们访问。其中8台设备都运行正常，但同一个客户的两台PLC，连着几天后就会断连，必须拔插PLC端的以太网电缆才能恢复，而且这两台用的是不同的IP。

对方管理员说他们的连接没问题，但我对此有所质疑。

谢谢
Paul

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Paul Augood