Shoretel数据库是否可追踪静默监听通话人员及数据存储位置？

针对你提出的关于Shoretel数据库监听记录的几个问题，我结合实际运维经验给出如下解答：

• Shoretel数据库是否会记录进行通话静默监听的人员？
  是的，Shoretel系统默认会记录所有发起静默监听（Silent Monitoring）操作的人员信息。这类记录主要用于合规审计、操作追溯，包含监听发起者的身份标识、监听的目标通话、操作时间等关键数据，且会持久化存储在数据库中。

• 能否在Shoretel数据库中追踪静默监听他人通话的人员？
  完全可以。通过查询数据库中对应的审计类数据表，你能够精准追溯每一次静默监听操作的发起者，同时关联到被监听通话的具体信息，满足审计排查或合规验证的需求。

• 相关数据存储在哪些数据表中？
  不同Shoretel版本的数据库表结构可能略有差异，但核心存储监听记录的表通常包括：

  • MonitorHistory：这是存储监听操作历史的核心表，包含监听者的UserID、被监听通话的CallID、监听开始/结束时间、监听类型（静默监听对应特定枚举值）等字段，直接关联监听行为的发起者和目标通话。
  • Calls：通过MonitorHistory中的CallID关联此表，可以获取被监听通话的完整详情，比如通话双方号码、通话时长、通话状态等，帮助还原整个监听场景。
  • Users：利用MonitorHistory里的UserID关联该表，就能查询到监听者的具体账号信息、姓名、部门等身份细节，完成从操作记录到人员身份的追溯。

如果你的Shoretel版本较新，建议结合官方提供的数据库 schema 文档确认字段细节，避免因版本差异导致查询结果偏差。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者lascoff