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Windows 11设备仅能连接路由器但无法与局域网内其他设备通信的故障排查求助

Windows 11设备仅能连接路由器但无法与局域网内其他设备通信的故障排查求助

各位社区大佬好,我碰到一个百思不得其解的局域网通信问题,想请大家帮忙分析下:我有一台Alienware的Windows 11新机,目前只能正常连接路由器,但完全没办法和局域网内其他任何设备通信——不管是切换有线还是无线连接都没用,其他设备也ping不通这台机器。下面是我已经做过的所有排查动作和相关系统/网络信息:

  • 防火墙相关测试:
    • 已关闭Windows防火墙所有配置文件,问题依旧存在
    • 试过开启私人配置文件(以太网适配器默认使用该profile)并添加IP例外,仍然无法与其他设备通信
  • 安全软件情况:机器上没有安装任何第三方杀毒或防火墙软件
  • 网络环境细节:
    • 和其他设备处于同一子网(最初是/24,后来路由器改成/26,两种子网配置下问题都存在)
    • 网络内未使用VLAN
    • 路由器为ASUS RT-AC5300,已恢复出厂设置,未配置任何路由表或设备级限制规则
  • 设备对比情况:局域网内其他所有设备(有线/无线)都能正常互相通信(访问共享文件、打印机等),唯独这台Alienware不行
  • 系统工具排查:Windows自带的网络疑难解答仅提示“无法连接到目标设备”,没有给出更多有效诊断信息
  • 账户问题排除:在这台机器上创建了全新的用户配置文件,排除了账户文件损坏导致问题的可能
  • 系统更新测试:已从Windows 11 22H2升级到23H2,问题未得到解决
  • 通信测试结果:所有本地连接均失败——tracert无限超时、ping请求无响应、ssh连接失败;其他主机也无法ping通这台Windows 11设备,连局域网内的Web应用也无法访问
  • 同系统对比:我家里还有其他Windows 11设备,都能正常访问网络资源;甚至我配偶原本的Windows 10设备升级到11后也没问题,这台Alienware是唯一出现故障的机器

当前以太网适配器配置信息:

Ethernet adapter Ethernet:
Connection-specific DNS Suffix  . :
Description . . . . . . . . . . . : Realtek Gaming 2.5GbE Family Controller
Physical Address. . . . . . . . . :
DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
Link-local IPv6 Address . . . . . : fe80::7cab:f838:81f7:20a1%15(Preferred)
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.1.140(Preferred)
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.192
Lease Obtained. . . . . . . . . . : Friday, November 17, 2023 11:10:08 PM
Lease Expires . . . . . . . . . . : Saturday, November 18, 2023 11:23:33 PM
Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.129
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.1.129
DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 114071269
DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-2B-DC-B1-B5-CC-96-E5-0F-D1-9B
DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.1.129
NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

我现在越来越怀疑是Windows系统本身的问题,但又找不到具体原因——毕竟其他同系统的设备都正常,这台Alienware是唯一的特例。想请教大家:为什么在默认配置(甚至排查后调整过配置)的情况下,其他设备都能正常通信,唯独这台机器不行?

备注:内容来源于stack exchange,提问作者Aaeru

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