Edge与Chrome浏览器突发故障的排查求助

各位技术大佬好，想请教个棘手的问题：我父亲的电脑上Edge和Chrome从昨天开始突然没法用了，实在没辙了，麻烦帮忙看看：

故障现象 #

• Edge打开后直接闪退，根本留不住界面
• Chrome打开后显示类似「无网络连接」的错误页，尝试切换用户配置文件时，弹出的选择窗口是空的，啥内容都没有
• 我试过删除或重命名%appdata%路径下的Chrome文件夹，结果提示资源被锁定，但任务管理器里明明没有Chrome进程在运行——感觉是有什么东西把这个文件夹死死锁住了，不光Chrome没法访问，整个系统都碰不了它

已尝试的解决办法（均无效） #

• 卸载了前一天刚安装的Windows更新，问题依旧
• 重新安装了Edge，还是打不开
• 电脑没有系统还原点，暂时也不能格式化重装系统
• 父亲必须用Edge访问公司专属资源，所以换Firefox这类其他浏览器也行不通

实在没头绪了，有没有大佬能给点排查方向或者解决建议？

备注：内容来源于stack exchange，提问作者C5H8NNaO4