问题描述 #

我使用的是Windows 10（版本22H2，内部版本19045.3693），最近关机时总会卡在「Getting Windows ready. Don't turn off your computer」界面，已经等过40分钟还是没进展，只能按电源键强制关机。这个问题从2023年11月27日开始出现，之前没有任何异常操作。

目前尝试过的方法：

• 多次重启电脑
• 运行命令 DISM.exe /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup，但报错：Error: 0x800f0806 The operation could not be completed due to pending operations
• 现在Windows Update还提示错误：「Some update files are missing or have problems. We'll try to download the update again later. Error code: (0x80070003)」，不知道该怎么处理，也不会用事件查看器排查问题。

解决方案建议 #

看起来你遇到的是Windows更新挂起导致的连锁问题，咱们一步步来解决：

1. 先处理「挂起操作」（解决DISM报错）

首先得清除系统里未完成的挂起操作，建议先进入安全模式操作（避免正常模式下更新服务干扰）：

• 重启电脑，开机过程中反复按F8（如果是新式UEFI机型，可先在「设置-更新和安全-恢复」里选择「高级启动」，重启后进入安全模式）
• 进入安全模式后，右键开始菜单选择「Windows终端（管理员）」（或命令提示符管理员）
• 先运行系统文件扫描：

  sfc /scannow
  

• 扫描完成后，再尝试运行DISM命令，如果还是报错，换用修复命令：

  DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  

  这个命令会从官方源下载健康的系统组件来替换损坏的部分。

2. 清理Windows更新缓存（解决0x80070003错误）

更新缓存损坏是常见的更新失败原因，步骤如下：

• 打开「服务」：按下Win+R输入services.msc回车
• 找到「Windows Update」服务，右键选择「停止」
• 打开文件资源管理器，导航到C:\Windows\SoftwareDistribution\Download，全选并删除文件夹内所有文件（这些是缓存的更新安装包，删除后系统会重新下载）
• 回到「服务」界面，右键「Windows Update」选择「启动」

3. 用事件查看器排查具体问题（教你怎么用）

事件查看器能帮你找到到底是哪个更新或服务出了问题：

• 按下Win+X，选择「事件查看器」
• 展开左侧的「Windows日志」→「系统」
• 在右侧点击「筛选当前日志」，在「事件来源」里选择「Windows Update Client」，然后点击「确定」
• 查看最近的错误事件，里面会显示具体的更新KB编号或者失败原因，如果是某个特定更新一直失败，可以手动下载安装包或者卸载已部分安装的更新。

4. 强制清除挂起的注册表项

如果上面的步骤都没解决，试试清理注册表中的挂起操作记录：

• 打开命令提示符（管理员），输入regedit回车打开注册表编辑器
• 导航到路径：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Auto Update，如果看到名为RebootRequired的键，右键删除它
• 再导航到：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager，找到PendingFileRenameOperations键，如果有值的话右键删除（注意：修改注册表前请右键该键选择「导出」备份，避免意外）

如果以上方法都试过还是无法解决，可以考虑进行「系统修复安装」（保留个人文件和应用的重装），不过先把前面的步骤走完，大部分更新挂起问题都能通过这些方法解决。

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Alex