各位大佬，求助！我在运行OS 14.1.2的Mac上安装激活Microsoft 365（原Office）时遇到了棘手的问题，折腾了好久都没解决，想请大家支支招！

问题现象 #

我订阅了Microsoft 365试用版，软件安装过程一切正常，但激活任意365应用时就卡壳了：

1. 登录账户后，会弹出“此邮箱关联多个账户”的提示，我选择「个人使用」选项可以跳过这一步；
2. 紧接着就会出现**「未找到许可证」**的提示，无法继续激活。

已经尝试过的所有排查操作 #

我几乎把能找到的激活故障排查方法都试了个遍，包括：

• 浏览并尝试了近10篇微软官方的激活故障排查支持页面（其中不少针对OS 14已经过时）
• 下载并运行了微软官方的许可证清除工具
• 执行了Mac专属激活排查页面提供的AppleScript脚本
• 手动清理钥匙串中所有和microsoft、office、ms相关的授权信息（搜遍了相关关键词，应该都删干净了）
• 删除了所有Office相关的plist配置文件和偏好设置
• 两次卸载并重新安装Office
• 两次重启Mac设备
• 登录Office官网确认我的账户确实拥有Office 365的使用权限
• 执行终端命令重置Word授权信息：defaults write com.microsoft.Word ResetOneAuthCreds -bool YES
• 修改权限命令：chmod 755 ./PrivilegedHelperTools（以及对应父目录的权限调整）
• 通过「前往>前往文件夹」路径，删除了~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office文件夹，以及其他几个相关的Group Containers文件夹
• 在我的365订阅中创建了新的共享账户，用该账户尝试激活，依然出现相同的“未找到许可证”问题

关键线索 #

我偶然看到一篇帖子建议用电脑上的另一个用户账户尝试激活，试了之后居然成功了！这说明微软服务器端没有问题，问题肯定出在我主用户账户的本地环境里。不过奇怪的是，副账户激活成功后，主账户还是无法正常使用Office，哪怕我登出再登录、重启电脑都没用——毕竟Office是安装在系统应用文件夹里的，按道理应该全局可用才对。

Day 2 更新 #

我花了2个多小时联系微软支持，先是商店客服，后来转到了Office支持团队。期间被断线两次，第三次还被晾了20分钟，折腾到最后只确认了一个情况：在Word或Excel中登出我的账户后，重新登录依然会出现相同的问题。另外我尝试删除了~/Library/Caches中的微软缓存文件，但没有任何效果，打算继续和客服沟通看看。

Week 2 更新 #

还是没找到解决方案，我干脆狠下心做了Mac OS的全新重装，创建新账户后，Office可以正常激活使用。接着我又创建了另一个新账户，唯一的区别是恢复了之前电脑的钥匙串（同时特意删除了所有能找到的Office相关条目）。钥匙串本身看起来正常，但现在又无法登录激活Office了，和之前的问题完全一样。

备注：内容来源于stack exchange，提问作者johng