登录Mailchimp时双因素认证（Two-Factor Authentication）故障：无法接收SMS验证码

Been there, done that — 这种双因素认证卡壳的情况真的让人头大，给你几个经过验证的解决步骤，帮你重新登录Mailchimp：

• 先排查短信接收的基础问题

  • 先确认你绑定Mailchimp的手机号是当前在用的，有没有最近换号但没在账号里更新？这是最容易忽略的点
  • 检查手机的短信拦截规则，很多时候运营商或者手机自带的安全软件会把平台验证码归为垃圾短信，去骚扰短信/拦截文件夹里翻一翻
  • 如果是境外手机号或者当前在异地，可能存在运营商的区域限制或延迟，试试切换网络（比如WiFi换4G，或者重启手机刷新网络）

• 切换到其他双因素验证方式

  • 如果你之前设置过认证器APP（比如Google Authenticator、Authy），登录页面应该有「Use authenticator app」之类的选项，切换过去输入APP生成的验证码就能登录
  • 要是你当初设置双因素时保存了备用验证码（就是让你下载打印的那串8-16位的一次性代码），直接输入其中一个就能登录，登录后记得立刻重新配置SMS或者换更靠谱的验证方式

• 请求Mailchimp官方支持重置双因素

  • 如果上面的方法都走不通，只能找官方帮忙：
    1. 打开Mailchimp登录页，拉到最底部点「Help」或「Support」
    2. 在支持分类里选「Account access issues」或者「Two-factor authentication problems」
    3. 提交你的账号验证信息（注册邮箱、绑定手机号、最近的账号操作记录比如创建的邮件活动），说明收不到SMS验证码的情况，申请重置双因素认证
  • 这里要注意，官方需要确认你是账号所有者，所以提供的信息越详细越容易通过审核

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Izhar Elias