三星ATIV Book 6笔记本负载时自动关机问题求助
三星ATIV Book 6笔记本负载时自动关机问题求助
大家好,我遇到了三星ATIV Book 6笔记本的自动关机问题,想请各位帮忙排查下原因,详细情况如下:
当前设备状态
我的三星ATIV Book 6(型号代码:NP670Z5E-XD1BR)运行Ubuntu 22.04.3 LTS,在负载或特定场景下会“随机”自动关机:
- 仅用电池供电时:开机时显示“SAMSUNG”后很快就关机;闲置状态约1分钟关机,多数任务下不到1分钟就关机;玩游戏(尤其是配置要求高的)、进行音视频通话时几乎瞬间关机
- 充电状态时:开机可能需要2-3次尝试才能成功;玩游戏时不到1小时就会关机;音视频通话时关机时间不定,从1分钟到数小时都有可能
问题发展历史
大概一年前,电脑开始出现偶尔随机关机的情况,当时充电时不会出现这个问题,所以没太在意。但之后问题逐渐加重,后来发现是充电器的问题,更换后故障解决。
不过一段时间后问题再次复发,我尝试拆下电池,仅用电源供电,问题暂时消失,但2周后故障又出现了。现在我把电池装了回去,情况正在迅速恶化。
已排查的信息
我已经做了一些排查工作,整理如下:
- 近期给笔记本清灰并更换了导热硅脂,压力测试时最高温度约70℃,暂时不认为是温度导致的问题;不过风扇现在有异响(目前没影响性能),可能需要重新清理一次
- 用
memtest工具测试过内存,运行正常 - 系统驱动应该已经更新到最新状态
初步怀疑的方向
我目前锁定了几个可能的原因:
- 充电/电池电路故障(我个人最倾向这个可能性)
- BIOS存在问题
- 发行版系统本身的问题
- 热传感器异常(可能性较低)
- 机器误判剩余电量(暂时不清楚具体原因)
我打算先逐一排查这些方向,也希望大家能帮忙找出我没考虑到的可能性,尽量排除故障原因。另外说下,我不太想送修,因为这台电脑已经比较老了,担心维修花费不值得,但目前我又无力更换新电脑,所以才来这里求助。如果最终确认是硬件问题,也希望有人能指点下该怎么处理。
备注:内容来源于stack exchange,提问作者Farlitz
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