如何让QnA Maker返回匹配搜索关键词的多组问答对？

我来帮你搞定这个问题！其实QnA Maker本身支持返回多个匹配结果，只是默认配置通常只返回Top 1，结合你的场景，你可以通过以下步骤实现需求：

1. 调整QnA Maker查询的Top参数 #

首先，你需要在调用QnA Maker服务时，将Top参数设置为一个足够大的值（比如5或10），这样服务就会返回所有匹配度较高的结果，而不是仅第一组。同时建议设置ScoreThreshold过滤低匹配度结果，避免无关内容干扰用户：

var qnaOptions = new QnAMakerOptions
{
    Top = 5, // 设置返回最多5个匹配结果
    ScoreThreshold = 0.5 // 过滤匹配度低于50%的结果
};

var response = await _qnaMaker.GetAnswersAsync(turnContext, qnaOptions);

2. 重写RespondFromQnAMakerResultAsync处理多结果逻辑 #

接下来在自定义的QnAMakerDialog中重写该方法，当检测到多个匹配结果时，生成交互式选项让用户选择具体问题：

protected override async Task RespondFromQnAMakerResultAsync(ITurnContext turnContext, QnAMakerResult result, CancellationToken cancellationToken)
{
    if (result.Answers.Count > 1)
    {
        // 提取所有匹配的问题文本作为选项
        var questionOptions = result.Answers.Select(answer => answer.Questions.First()).ToList();
        
        // 创建选择提示组件
        var choicePrompt = new ChoicePrompt(nameof(ChoicePrompt));
        choicePrompt.Choices = questionOptions.Select(q => new Choice { Value = q }).ToList();
        
        await turnContext.SendActivityAsync("我找到多个相关问题，请选择你想了解的：", cancellationToken: cancellationToken);
        await DialogContext.PromptAsync(nameof(ChoicePrompt), new PromptOptions { Prompt = MessageFactory.Text("请选择：") }, cancellationToken);
    }
    else if (result.Answers.Count == 1)
    {
        // 仅一个匹配结果时直接返回答案
        await turnContext.SendActivityAsync(result.Answers.First().Answer, cancellationToken: cancellationToken);
    }
    else
    {
        // 无匹配结果时的友好提示
        await turnContext.SendActivityAsync("抱歉，我没找到相关内容。", cancellationToken: cancellationToken);
    }
}

3. 处理用户选择后的逻辑 #

在对话框的后续步骤中，根据用户选择的问题找到对应答案并返回：

private async Task<DialogTurnResult> OnUserChoiceAsync(WaterfallStepContext stepContext, CancellationToken cancellationToken)
{
    var selectedQuestion = ((FoundChoice)stepContext.Result).Value;
    // 从之前的QnA结果中匹配用户选择的问题
    var qnaResult = stepContext.Options as QnAMakerResult;
    var targetAnswer = qnaResult.Answers.First(answer => answer.Questions.Contains(selectedQuestion));
    
    await stepContext.Context.SendActivityAsync(targetAnswer.Answer, cancellationToken: cancellationToken);
    return await stepContext.EndDialogAsync(cancellationToken: cancellationToken);
}

这样设置后，当用户输入flexible working时，机器人会列出所有匹配的问题（"What is flexible working?"和"How to avail flexible working?"），让用户选择后再返回对应的答案。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Souvik Ghosh