兄弟太懂这种继承Wix安装包、还被QE追着查中断升级后异常状态的痛苦了！我之前处理过类似的Windows Installer回滚问题，给你几个实打实的排查方向，都是我踩过坑后总结出来的：

一、先搞到Windows Installer的详细执行日志 #

Windows Installer默认不会记录最详细的回滚过程，但你能轻松重现问题，那直接临时开启详细日志就好：

• 如果你是通过命令行触发升级的，直接加日志参数：msiexec /i YourAppInstaller.msi /l*v "C:\temp\UpgradeDetailed.log"，这里/l*v表示记录所有详细信息，包括回滚的每一步操作
• 如果是通过Wix的bootstrapper或者自动升级触发的，你可以通过组策略永久开启Windows Installer的详细日志：
  1. 打开组策略编辑器（gpedit.msc）
  2. 定位到计算机配置 -> 管理模板 -> Windows组件 -> Windows Installer
  3. 启用“启用详细日志记录”选项，设置日志级别为“完全”，日志路径可以指定到你容易找到的目录（比如C:\temp）

等你重现重启中断的场景后，去日志里搜关键词 Rollback，就能找到回滚开始、执行的每个动作，甚至能看到哪些文件被回滚、哪些注册表项被恢复，还有可能找到回滚失败的具体原因。另外注意：重启后系统会继续完成回滚，这时候可能会生成新的MSI日志文件，一般在%temp%或者%windir%\temp目录下，文件名格式是MSIXXXX.log（XXXX是随机字符），按时间排序找最近的就行。

二、事件查看器里的Installer专属日志 #

你之前找Event Log没找到，大概率是没找对地方！Windows Installer有自己的专属日志通道，不是默认的“应用程序日志”里：

1. 打开事件查看器
2. 展开左侧的应用程序和服务日志 -> Microsoft -> Windows -> Installer
3. 在这里你可以按时间筛选（你知道中断的大概时间范围，直接设置时间过滤就行），重点看这些事件ID：
   • 1036：表示回滚操作开始
   • 1040：安装/升级需要重启，系统计划了重启后的操作
   • 1041：重启后的恢复/回滚操作开始执行
   • 1035：安装/升级过程开始（用来定位中断前的操作）
   • 1001：安装失败并触发回滚的事件

每个事件的详细描述里会包含安装包的ProductCode、回滚的阶段，甚至具体的动作失败信息，这些信息能帮你定位到回滚过程中哪一步出了问题，导致系统处于无效状态。

三、额外的小提示 #

• 如果你用的Wix有自定义的回滚动作，记得检查你的Wix代码里有没有给这些动作设置正确的回滚条件，有时候自定义动作没处理好，会和系统自动回滚冲突
• 重启后系统会自动触发“继续未完成的安装”，这个过程的日志也会被记录到上面说的MSI日志里，别漏了看这部分

备注：内容来源于stack exchange，提问作者JakeRobb