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如何为Microsoft Dynamics 365本地v8.2自定义角色启用ISH子区域按钮?

让Microsoft Dynamics 365交互式服务中心(ISH)按钮对其他角色可见(本地CRM 8.2)

我之前在本地CRM 8.2环境里处理过类似需求,你可以通过自定义应用子区域的可见性并配合安全角色权限设置来解决这个问题,具体步骤如下:

  • 进入自定义系统界面
    用拥有系统管理员或系统自定义员权限的账号登录CRM,依次点击 设置 > 自定义 > 自定义系统,打开解决方案资源管理器。

  • 定位ISH对应的应用子区域
    在左侧导航栏展开 客户端扩展 节点,选择 应用子区域。在右侧的列表中找到名为“交互式服务中心”的条目,双击打开它的属性窗口。

  • 添加目标角色到可见性范围
    在属性窗口的可见性板块,点击「添加角色」按钮,从弹出的角色选择列表中勾选你想要赋予ISH按钮可见权限的角色,确认后点击确定。

  • 保存并发布自定义更改
    保存应用子区域的属性修改,回到解决方案资源管理器顶部,点击「发布所有自定义项」按钮,确保更改同步到系统中。

  • 额外验证:确保角色拥有ISH功能权限
    为了避免按钮可见但无法使用的情况,你可以进入 设置 > 安全 > 安全角色,找到目标角色并编辑,切换到业务管理标签页,找到「交互式服务中心」权限项,将其读取权限设置为「允许」,完成后同样保存并发布角色更改。

等这些操作都完成后,目标角色的用户登录CRM就能在设置区域的应用子区域看到ISH按钮了。

内容的提问来源于stack exchange,提问作者barsmaga

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最近更新时间:2026.05.27 07:15:01