JavaFX应用特定Windows用户工具栏按钮无响应问题求助

大家好，最近我发布了自己设计的一款JavaFX集邮应用的新版本，遇到了一个完全摸不着头脑的奇怪问题，希望这里有人之前见过类似情况，或者能给点排查方向的建议。

我的这款桌面应用是给邮票收藏者用的：用户加载一整版邮票的扫描图后，应用会提取出单个邮票，完成旋转、裁剪，最后保存到文件。

应用概述 #

• 技术栈：Java 21 + JavaFX 21做UI，OpenCV 4.9.0处理图像，还有几个库负责元数据读写
• 除了加载OpenCV库的一小段代码，全平台代码完全一致
• 用install4j打包成带JRE和所有依赖的单文件安装包，用户下载后直接安装运行，不需要额外配置
• 测试环境（MacOS Intel、Windows10/11 64位、Ubuntu）运行正常，几十位不同平台的用户反馈也没问题

诡异的问题现象 #

但有两位用户（一位Win10，一位Win11）报告了同一个问题：工具栏的所有按钮都完全无响应，但应用其他功能一切正常：

• 应用能正常启动，左侧侧边栏的控件和按钮都能正常工作
• 拖放图片到应用上可以正常处理：提取、旋转、裁剪、保存都没问题
• 点击工具栏按钮时，按钮会高亮显示已获得焦点，但就是没有任何功能触发——这些按钮的功能各不相同：有的是打开文件选择器加载/保存文件，有的是加载/保存/重置控件默认值，有的是打开子功能窗口，还有几个是开关类按钮控制应用功能，唯一的共同点就是它们都在工具栏里

已做的排查尝试 #

1. 我通过Microsoft Teams远程观看了其中一位用户的操作，确认不是用户操作失误
2. 我制作了一个开启错误日志的版本，让用户运行，结果日志只生成了一条错误：无法创建日志文件的锁文件，后续日志没记录到任何内容。异常栈如下：

java.nio.file.NoSuchFileException: C:\Users\[username omitted]\Desktop\error.log.lck
at java.base/sun.nio.fs.WindowsException.translateToIOException(WindowsException.java:85)
at java.base/sun.nio.fs.WindowsException.rethrowAsIOException(WindowsException.java:103)
at java.base/sun.nio.fs.WindowsException.rethrowAsIOException(WindowsException.java:108)
at java.base/sun.nio.fs.WindowsFileSystemProvider.newFileChannel(WindowsFileSystemProvider.java:119)
at java.base/java.nio.channels.FileChannel.open(FileChannel.java:309)
at java.base/java.nio.channels.FileChannel.open(FileChannel.java:369)
at java.logging/java.util.logging.FileHandler.openFiles(FileHandler.java:512)
at java.logging/java.util.logging.FileHandler.<init>(FileHandler.java:308)
at Main.<clinit>(Main.java:77)
at java.base/jdk.internal.misc.Unsafe.ensureClassInitialized0(Native Method)
at java.base/jdk.internal.misc.Unsafe.ensureClassInitialized(Unsafe.java:1160)
at java.base/jdk.internal.reflect.MethodHandleAccessorFactory.ensureClassInitialized(MethodHandleAccessorFactory.java:300)
at java.base/jdk.internal.reflect.MethodHandleAccessorFactory.newMethodAccessor(MethodHandleAccessorFactory.java:71)
at java.base/jdk.internal.reflect.ReflectionFactory.newMethodAccessor(ReflectionFactory.java:159)
at java.base/java.lang.reflect.Method.acquireMethodAccessor(Method.java:726)
at java.base/java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:577)
at com.exe4j.runtime.LauncherEngine.launch(LauncherEngine.java:84)
at com.exe4j.runtime.WinLauncher.main(WinLauncher.java:94)
at com.install4j.runtime.launcher.WinLauncher.main(WinLauncher.java:25)

3. 考虑到日志错误可能和权限或安全软件有关，我让用户尝试以管理员身份运行，并且关闭杀毒软件，但问题依然存在

现在我实在没思路了，想请教大家：

• 有没有人遇到过类似的情况？
• 什么原因会导致只有工具栏按钮无响应，而应用其他功能都正常？
• 为什么只有部分Win10/11机器出现这个问题，同系统的其他机器却运行正常？

提前感谢大家的任何建议或解决方案！

备注：内容来源于stack exchange，提问作者PostmasterGS