Outlook/Exchange邮件项目符号格式异常问题咨询

看起来你遇到了Outlook OWA发送带项目符号的HTML邮件后，收件端格式全乱套的问题——缩进不对、间距异常，甚至看起来像是被转成了纯文本，而且偏偏只有项目符号会触发这个情况，对吧？我之前帮不少人排查过类似的问题，给你几个实用的排查方向和解决办法：

• 先检查OWA的发送格式设置：有时候OWA会自动把带格式的邮件偷偷转成纯文本。你在发送邮件前，点击顶部的「格式」选项，确认是不是稳稳选中了「HTML」模式，别不小心选成「纯文本」或者「富文本」了。另外，如果是企业邮箱，可能Exchange服务器有全局规则强制转换邮件格式，这时候就得联系公司的邮件管理员确认下服务器端的策略了。

• 排查项目符号的HTML代码兼容性：OWA自带编辑器生成的项目符号HTML代码，可能和收件端的邮件客户端不兼容。比如有些客户端对<ul>/<li>的默认样式解析完全不一样，你可以试试这些小技巧：

  • 先别用多级项目符号，就用单级列表测试下，看是不是多级嵌套才出问题
  • 如果必须用多级列表，手动给<li>标签加内联样式，比如写个style="margin-left:20px; padding:0;"，把缩进和间距固定死，避免客户端自动篡改

• 让收件端检查客户端设置：也有可能是收件人的邮件客户端搞的鬼，比如Outlook桌面版或者手机端，是不是开启了「以纯文本格式读取所有邮件」的选项？让他们改成「使用邮件发送的格式」或者「HTML格式」，应该就能正常显示了。

• 排查邮件中转环节的影响：如果邮件经过了第三方邮件服务器或者网关，有些中转服务会修改HTML代码，导致项目符号格式丢失。你可以先发送给同Exchange域的内部邮箱测试，如果内部显示正常，那大概率是外部中转的问题，得联系邮件管理员排查网关的过滤规则了。

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Kevin K Merritt