更新Dell OEM SupportAssist驱动后Win键无法唤起开始菜单、鼠标中键无法滚动的问题求助

大家好，想请教个糟心的问题：我通过Dell的OEM SupportAssist软件更新驱动后，碰到了两个异常情况：

• 单独按Win键没法弹出开始菜单，但组合键Win + L是正常能用的（能成功锁屏），说明Win键硬件本身没坏
• 鼠标中键按下去没法触发滚动功能了

我百分百怀疑这是驱动更新带来的Bug，大概率是驱动供应商那边的问题。我找Dell售后求助，结果他们居然要收我99刀加税费才肯处理！这明明是他们的驱动出了问题，按理说该免费解决才对，可人家根本不买账。

有没有朋友之前遇到过一模一样的情况？求各位给点建议或者可行的解决思路，万分感谢！

备注：内容来源于stack exchange，提问作者jeffrey