大家好，想跟各位分享下我碰到的戴尔M6700故障问题，以及最终解决的过程，给有同款困扰的朋友做个参考：

这台M6700虽然年头久了，电池也彻底报废，但给家人当台式机替代品用，处理邮件、刷社交、看视频完全够用。不过最近突然出了状况，先是USB端口出问题，后来蓝牙也跟着闹脾气。

故障来龙去脉 #

• 一开始是有线USB鼠标的一个按键失灵，换了另一款USB鼠标，结果直接提示USB端口错误，根本没法用。
• 无奈之下买了个蓝牙鼠标，刚开始用了一两天好好的，结果突然就从系统设置里消失了，再也连不上。

我的系统配置 #

• 戴尔M6700笔记本
• 双系统：Windows 10（64位）+ Lubuntu

我试过的排查步骤 #

• 卸载重装蓝牙驱动：重启后能临时恢复，但撑不了几分钟就又失效了
• 关闭快速启动、反复切换飞行模式：完全没效果
• 全盘杀毒扫描：没查出任何恶意软件
• 通过Windows更新和戴尔官方更新工具检查系统及驱动：都更到最新版本了
• 把彻底没电的电池拔下来再插回去：偶尔能让蓝牙复活，但完全没规律，时好时坏
• 偶然发现特定场景下鼠标能重新连上：比如开Zoom会议或者开始下载文件的时候
• 调低系统功耗设置：有一点点改善，但还是没根治问题

尝试过的替代方案（都没成功） #

• 想用备用安卓手机代替鼠标：我自己觉得手机触屏比笔记本触控板顺手多了，但家里用这台电脑的人更习惯用鼠标。另外还试过一些只需要倾斜手机就能模拟鼠标的APP，但因为手机本身也比较老，安装失败了。

最终解决方法 #

最后抱着试试的心态换了新电池，没想到蓝牙功能直接恢复正常了，连之前的USB端口问题也一起解决了！

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Serge