关于Facebook Messenger Handover Protocol的Bot资料是否显示当前活跃响应方的问询
Facebook Messenger Handover Protocol:响应方资料显示逻辑详解
嘿,这个问题问到点子上了!我来给你把Handover Protocol里的用户端显示规则讲清楚:
当前活跃响应方的资料会实时展示在对话中:当通过Handover Protocol完成控制权切换后(比如从主Bot转人工,或者从一个Bot转到另一个专属Bot),用户对话界面里的头像、名称会立刻替换成当前拥有对话控制权的响应方的资料。举个例子:如果你的主Bot叫"OrderBot",头像是个小卡车;当切换到人工客服团队"Customer Support"时,用户那边会直接显示Support团队的头像和名称,完全覆盖之前的Bot信息。
用户能清晰感知对话对象的切换:除了头像和名称的直观变化,Messenger平台还会自动在对话流中插入一条系统提示消息(类似「你现在正在与Customer Support聊天」),进一步明确告知用户对话对象已经变更。这条提示是平台默认生成的,不用额外开发,用户一眼就能明白自己在和谁互动。
简单来说,用户完全能通过资料图标、名称,加上系统提示,清楚知道当前是哪个响应方在和自己对话,不会出现混淆的情况。
内容的提问来源于stack exchange,提问作者Bohdan Sydor
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