Amazon Lex-Lambda函数含HTML标签时无法返回语音输出问题

这个问题我之前也碰到过，核心原因是AWS Lex对PlainText类型内容的文本显示和语音合成逻辑是分开的：

• 前端UI（比如Lex Web UI）会自动解析转义后的HTML标签，所以你能看到可点击的链接；
• 但Lex调用Amazon Polly生成语音时，会把PlainText里的所有内容（包括<a href...>这类转义字符）当成纯文本处理，要么会读出这些奇怪的符号，要么因为格式异常直接无法生成语音，就出现了你说的无语音输出的情况。

正确的解决方案：分开处理文本显示和语音内容 #

你需要在Lambda的响应中同时提供两种消息：一种用于前端显示（带HTML转义的链接），另一种专门用于语音合成（纯文本或SSML格式）。Lex会根据客户端的能力自动匹配对应的消息。

举个实际的代码例子：

// Lambda返回的完整响应
var response = {
  dialogAction: {
    type: 'Close',
    fulfillmentState: 'Fulfilled',
    messages: [
      // 用于文本显示：带HTML转义的链接
      {
        contentType: 'PlainText',
        content: 'We offer x,y,z. For more information, visit our <a href="www.xyz.com">website</a>'
      },
      // 用于语音合成：纯文本，去掉所有HTML格式
      {
        contentType: 'PlainText',
        content: 'We offer x, y, z. For more information, visit our website at www.xyz.com'
      }
    ]
  }
};

如果想更精细地控制语音（比如停顿、语调），可以改用SSML格式的语音消息：

var response = {
  dialogAction: {
    type: 'Close',
    fulfillmentState: 'Fulfilled',
    messages: [
      {
        contentType: 'PlainText',
        content: 'We offer x,y,z. For more information, visit our <a href="www.xyz.com">website</a>'
      },
      {
        contentType: 'SSML',
        content: '<speak>We offer x, y, z. <break time="500ms"/> For more information, visit our website at www.xyz.com</speak>'
      }
    ]
  }
};

这样处理后，前端能正常显示可点击链接，语音合成也能输出清晰自然的内容，完美解决你的问题。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Anoop