Google Chrome无法安装/启动且卸载失败的故障排查求助
我是一家建筑公司的IT工作人员,之前我的台式电脑出现蓝屏并显示恢复按钮,点击恢复后,Google Chrome就完全打不开了。
我已经试过这些操作,但都没有效果:
- 在任务管理器中结束Chrome进程,仍然无法启动
- 尝试卸载Chrome,结果卸载程序直接中断取消,完全失败
- 把Chrome的exe文件复制到电脑其他位置,还是一样无法启动——这在之前从来没发生过
我Chrome里存了很多重要的账号和信息,急需恢复访问。另外我还发现一个问题:就算卸载失败,Chrome仍然出现在“应用和功能”列表里,这是为什么?
补充的错误信息
- 卸载或安装Chrome时,会弹出Windows Installer相关错误:
There is a problem with this Windows Installer package. A program required for this install to complete could not be run. Contact your support personnel or package vendor.
- 用Ninite安装Chrome时,收到提示:
Could not verify installation.
而且Ninite的支持人员也不知道该怎么解决这个问题。
已尝试但无效的修复方法
- 运行CC Cleaner清理Chrome的文件和缓存,没有任何改善
- 手动删除Chrome相关目录:
进入C盘的Program Files文件夹搜索Google,没找到就去Program Files (x86)文件夹,找到Google文件夹后删除;接着进入用户目录下的AppData\Local,找到Google文件夹并删除
- 尝试重置用户配置文件并重新安装:
先按之前的步骤卸载Chrome,确认
C:\Program Files (x86)\Google Chrome不存在;开启Windows资源管理器的隐藏文件夹;进入C:\Users\<用户名>\AppData\Local\Google\Chrome,把User Data重命名为User Data.old;重启电脑后用离线安装包重新安装,但还是收到错误:C:\ Program Files\Google\Chrome\Applications\chrome.exe The specified path does not exist. Check the path and try again.
我已经想尽办法了,恳请各位大佬帮忙支招,谢谢!
备注:内容来源于stack exchange,提问作者Information Technology

