我之前也踩过Apple Mail配置Office 365时卡「下一步」的坑，结合你的情况（已经清理过~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Caches/WebKit缓存、Gmail可正常配置），给你几个针对性的解决方案：

方案1：改用自动账户配置，跳过手动填服务器 #

有时候手动指定outlook.office365.com反而会触发验证逻辑异常。你可以试试：

• 打开Apple Mail的添加账户界面，直接选择「Outlook.com」选项
• 输入你的Office 365邮箱地址和密码，让系统自动完成服务器配置
  Apple Mail对微软服务有专门的适配逻辑，自动配置大概率能绕开按钮卡住的问题。

方案2：重置Apple Mail的偏好设置文件 #

偏好文件损坏也可能导致配置流程异常，操作步骤：

1. 完全退出Apple Mail（右键Dock图标选「退出」，或用Cmd+Q）
2. 打开访达，按Cmd+Shift+G，输入路径~/Library/Preferences
3. 找到com.apple.mail.plist文件，将它移到桌面（做个备份，避免出问题能恢复）
4. 重新打开Apple Mail，再尝试配置Office 365账户

方案3：检查账户权限与网络环境 #

• 多因素认证（MFA）验证：如果你的Office 365账户开了MFA，配置时不能用普通密码，需要去微软账户中心生成一个应用专用密码，用这个密码来完成配置
• 网络权限：打开「系统设置」→「隐私与安全性」→「网络」，确保Apple Mail的权限开关是打开的
• 网络环境：切换到稳定的网络（比如手机热点），公司内网的代理或防火墙可能会干扰Office 365的验证流程

方案4：清理Apple Mail的全部缓存 #

你之前只清理了WebKit缓存，试试清理Mail的所有缓存文件：

1. 退出Apple Mail
2. 用Cmd+Shift+G打开路径~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Caches
3. 删除该文件夹内的所有文件（不要删除文件夹本身）
4. 重新打开Mail尝试配置

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Shravan Agrawal