系统配置详情 #

OS: Ubuntu 22.04.4 LTS x86_64 
Host: Dell Vostro 3520 
Kernel: 6.5.0-25-generic 
Packages: 2050 (dpkg), 17 (snap) 
Shell: bash 5.1.16 
Resolution: 1920x1080 
DE: GNOME 42.9 
WM: Mutter 
WM Theme: Adwaita 
Theme: Yaru-dark [GTK2/3] 
Icons: Yaru [GTK2/3] 
Terminal: gnome-terminal 
CPU: 12th Gen Intel i5-1235U (12) @  
GPU: Intel Device 4628 
Memory: 7617MiB 

问题描述 #

这台戴尔Vostro 3520是全新机器，但我使用时偶尔会遇到系统完全冻结的情况——鼠标、键盘、屏幕全没反应。拔掉充电器后，声音还会出现严重延迟，等几分钟后系统有时又能自行恢复正常。想请教大家该怎么解决这个问题，需要更多信息的话我随时补充。

排查解决建议 #

• 先查系统日志找线索！冻结后重启机器，打开终端执行journalctl -b -1查看上一次启动的日志，重点盯kernel相关的报错，比如CPU、GPU或者电源管理模块的异常记录，这些大概率是导致冻结的原因。
• 考虑到你用的是12代Intel CPU，先试试安装Intel微码更新，这能修复不少CPU相关的兼容性问题。执行sudo apt install intel-microcode，安装完重启机器看看效果。
• 当前内核是6.5.0-25，你可以试试切换到Ubuntu 22.04 LTS更稳定的HWE内核（比如6.2系列），或者更新到6.5系列的最新补丁内核，新内核往往会修复这类硬件兼容性bug。
• 进BIOS看看电源管理选项！重启机器按F2（戴尔一般是这个键）进BIOS，找找“Intel Speed Shift”“C-states”这类选项，尝试关闭或者调整，有些新机器的默认BIOS设置和Linux适配不太好，调整后可能解决冻结问题。
• 试试调整电源模式，比如切换到性能模式，避免系统在低功耗状态下出问题。你可以在GNOME设置的“电源”里调整，或者终端执行powerprofilesctl set performance切换。
• 虽然是新机器，但也可以排除下硬件问题，比如用memtest86+检测内存是否有故障——不过系统能自行恢复的话，硬件问题概率不高，但排查下更放心。

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Master_of_the_ice24