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Windows Hello登录PIN码输入后无法被接受的问题咨询

Windows Hello登录PIN码输入后无法被接受的问题咨询

Hey Ted,我看到你遇到了Windows Hello提示需要PIN登录,但输入后却不被接受的麻烦,这种卡在登录环节的情况确实挺闹心的。我来给你分享几个实际可行的排查和解决办法,你可以一步步尝试:

  • 先试试重启设备:很多时候只是系统临时出现了小故障,重启后相关的身份验证服务会重新加载,大概率能解决这类莫名其妙的问题。
  • 确认PIN码输入状态:检查一下键盘的大写锁定有没有开启,数字小键盘是否处于可用状态——有时候手滑输错或者键盘状态不对,很容易导致PIN码验证失败,别小看这种小细节哦。
  • 重置Windows Hello PIN:
    1. 打开设置,依次进入账户 > 登录选项
    2. 找到Windows Hello PIN选项,点击「我忘记了我的PIN」
    3. 按照提示用你的微软账号密码完成身份验证,之后重新设置一个新的PIN码即可
  • 检查相关服务运行状态:
    1. 按下Win + R组合键,输入services.msc回车打开服务管理器
    2. 找到Windows Hello Face Authentication ServiceWindows Biometric Service这两个服务,确保它们的状态是「正在运行」,并且启动类型设置为「自动」
  • 修复损坏的系统文件:系统文件损坏也可能影响身份验证功能,按下Win + X选择「Windows终端(管理员)」,依次执行以下命令:
    sfc /scannow
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    
    等命令全部执行完成后,重启设备再尝试登录。

如果以上方法都没能解决问题,你可以补充一下设备的系统版本、最近有没有更新过系统或者安装过新软件这类信息,这样能更精准地定位问题根源~

备注:内容来源于stack exchange,提问作者Ted Shaneyfelt

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