Windows 10访客笔记本无法连接企业WLAN（图标显示带叉圆圈）故障排查求助

各位技术同仁好，我碰到了个头疼的问题，想请大家帮忙分析下：

我们公司给访客使用的Windows 10笔记本，现在无法连接指定的企业WLAN——目标WLAN的图标旁显示一个带叉的圆圈，呈现无法连接的状态。

点击这个WLAN时，系统直接弹出“无法连接”的错误提示（因为是德语系统，没法提供精确的英文报错文本），更奇怪的是，连要求输入密码的界面都没有出现。

背景补充 #

我们刚完成了所有接入点（AP）的更换：之前用的是Sophos某型号AP，现在依然是Sophos品牌，但换了不同的机型。

已尝试的排查操作 #

我已经和公司IT管理员一起试过以下方法，但都没有效果：

• 通过任务栏WLAN图标里的蓝色按钮，关闭再重新开启WLAN
• 使用笔记本的Fn+WLAN快捷键，关闭再重新开启WLAN
• 通过任务栏里的按钮，开启再关闭飞行模式

目前还没找到解决办法，想请教大家还有哪些可以尝试的排查方向？

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Thomas W.