我来分享几个针对这类罗技鼠标按键失效问题的实用排查方案，都是帮朋友解决过类似问题的有效手段，你可以一步步试：

• 优先尝试鼠标硬重置：罗技鼠标的硬重置通常能解决配对或识别异常。操作方法是按住鼠标底部的配对按钮（带蓝牙标识的小圆钮），直到指示灯快速闪烁后松开；之后重新在Windows设置里完成配对（不管是蓝牙还是优联接收器连接）。如果用的是优联接收器，建议换个笔记本的USB口试试，避开USB-C转接头（如果有的话），转接头偶尔会导致信号不稳定。

• 彻底重装罗技驱动软件：注意现在MX Master 3s更适配Logitech Options+（罗技新的管理工具），建议卸载旧版Options后换用它。步骤如下：

  1. 打开控制面板卸载Logitech相关软件；
  2. 打开任务管理器，结束所有带“Logi”或“罗技”字样的后台进程；
  3. 打开%appdata%和%localappdata%文件夹，删除所有Logitech相关的残留文件夹；
  4. 重启电脑后，下载对应版本的软件，右键选择「以管理员身份运行」安装，避免权限不足导致功能受限。

• 检查并更新Windows驱动：

  1. 右键「此电脑」→「管理」→「设备管理器」，找到「鼠标和其他指针设备」，右键MX Master 3s条目选择「卸载设备」，勾选「删除此设备的驱动程序软件」后重启，Windows会自动重装驱动；
  2. 如果是蓝牙连接，还要在「蓝牙」分类下卸载对应适配器驱动，同样重启后重装；
  3. 去联想官网下载E16的最新蓝牙驱动，笔记本自带的驱动可能不是最新版，兼容性会有问题。

• 确认Windows隐私权限设置：打开「设置」→「隐私和安全性」→「设备权限」，确保「鼠标」权限处于开启状态；同时在「后台应用权限」里找到罗技的管理软件，允许它在后台运行——如果软件没有后台权限，可能无法实时识别按键操作。

• 安全模式下排查冲突：重启电脑进入安全模式，测试额外按键是否能被识别、罗技软件是否正常工作。如果安全模式下一切正常，说明是第三方软件（比如你之前装的按键映射工具）或后台进程干扰了罗技驱动，这时候可以逐个卸载最近安装的软件，排查冲突源。

如果以上方法都试过还是不行，建议联系罗技客服，提供你的鼠标型号和笔记本信息，看看有没有针对性的固件更新或者专属解决方案。

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Michael Hiltz