遇到这种关机卡在黑屏白下划线、只能硬关机的情况，我之前帮朋友排查过类似问题，咱们可以一步步来定位原因：

• 先从系统日志找线索
  系统关机时的异常信息都会记录在日志里，咱们可以查看上一次启动周期的日志末尾，执行命令：

  journalctl -b -1 -e
  

  这个命令会调出上一次开机到关机的日志最后部分，重点找systemd相关的报错，比如有没有提示某个服务无法停止、进程卡住的信息——很多时候都是某个后台服务不肯退出导致系统关不了机。

• 先手动停掉桌面服务再关机试试
  因为你用的是Gnome桌面，不妨先手动停止GDM服务，再执行关机命令，看看是不是桌面环境的问题：

  sudo systemctl stop gdm3
  sudo shutdown now
  

  如果这样能正常关机，那大概率是GDM或者桌面相关的组件有冲突，比如最近更新的Gnome扩展、主题之类的，试着禁用第三方扩展或者换回默认主题再测试。

• 排查内核与硬件驱动问题
  显卡驱动、内核模块兼容性问题也常导致关机卡住。可以试试添加内核启动参数来修复：

  1. 开机时在GRUB菜单按e进入编辑模式
  2. 找到以linux开头的行，在末尾添加acpi=force或者apm=power_off（两个参数可以先分别试）
  3. 按Ctrl+X启动系统，然后尝试关机
     如果有效，就把参数永久写入GRUB配置：编辑/etc/default/grub文件，修改GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT行，把参数加进去，然后执行sudo update-grub生效。

• 检查异常系统服务
  有些失败的服务在关机时无法正常终止，也会拖慢甚至卡住关机流程。执行命令查看有没有失败的服务：

  systemctl list-units --failed
  

  如果有失败的服务，先尝试重启它（sudo systemctl restart [服务名]），或者卸载重装对应的软件包，修复好这些服务后再测试关机。

• 换个关机命令试试
  有时候不同的关机命令调用的流程不一样，比如试试：

  sudo systemctl poweroff
  # 或者
  sudo init 0
  

  看看这些命令能不能正常触发关机。

如果以上方法都没解决，还可以回忆下最近有没有安装新软件、更新系统补丁，试着卸载最近装的软件，或者用sudo apt install --reinstall ubuntu-desktop重装桌面环境试试。

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Lexible