Windows 10系统随机完全冻结问题求助

几个月前我的电脑开始毫无征兆地完全冻结，一旦出现这种情况，整个PC就彻底卡死，只能强行冷重启，而且屏幕上不会显示任何错误提示或者异常花屏。

我的硬件配置如下：

• CPU：AMD Ryzen 7 2700X
• 内存：32Gb RAM
• 显卡：Radeon RX 580
• 操作系统：Windows 10 Home
• 系统盘：Samsung 970 EVO

根据我的观察，这个问题似乎和Chrome浏览器有关，但因为它是随机发作的，我没法100%确认这一点——有时候刚因为冻结重启完，一打开Chrome就又直接冻住了。

我已经自己做了一些排查工作，结果如下：

• 查看事件查看器，没找到重启前的任何错误记录
• 用Samsung Magician检测系统盘，显示SSD状态一切正常
• 运行MemTest86测试内存，全程没有发现问题
• 因为不是蓝屏故障，所以系统没有生成内存转储文件

一开始我怀疑是过热导致的，但用Open Hardware Monitor监测后发现，CPU、显卡和主板的温度都在正常范围内：玩游戏时最高也就50多度到60度出头，日常使用时温度更低，所以应该不是过热的锅。

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Ilia G