关于在IHERB等网站使用PayPal支付出现报错的技术问询

如果你要和IHERB这类网站的客服沟通PayPal支付报错的问题，建议你把以下信息清晰传递给他们，能大大提升排查效率：

• 支付背景与异常情况：直接说明你是该网站的老用户，2017年使用PayPal支付完全正常，但近期尝试下单时频繁触发支付报错；同时强调你已经确认其他用户当前可正常通过PayPal完成支付，说明问题不是全局通道故障，而是针对你的账号/订单的特定问题。
• PayPal官方参考提示：告诉客服你查到PayPal官方有编号为TS2067的支付报错相关说明文档，建议他们结合这个官方指引来排查你的情况（客服内部大概率能查到对应文档）。
• 核心报错标识：把你拿到的报错链接里的关键交易信息提取出来，比如这个唯一交易token：EC-6RB11487FP568722H，还有链接里的flow=1-P这类参数，这些是PayPal生成的交易追踪标识，客服可以用它直接对接PayPal后台查具体报错原因。
• 补充排查请求：可以主动请客服帮你检查几个方向：
  • 你的订单是否存在不符合网站支付规则的内容（比如违禁品类、超限金额、异常收货地址等）
  • 你的PayPal账号在该网站的授权状态是否正常，有没有被临时限制或拦截
  • 网站的支付系统是否对你的账号有特殊的风控拦截规则

这样说下来，客服能快速抓住重点，不会绕弯路排查。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者feechka