Dynamics CRM交互式服务中心模式下SiteMap权限定制失效如何修复？

你碰到的这个问题其实是Interactive Service Hub（ISH）的设计特性导致的——它并没有沿用传统Dynamics应用里的SiteMap（Area/Group/SubArea）权限逻辑，而是靠一套独立的**Interactive Experience Profile (IEP)**系统来管控不同用户的导航视图。下面是具体的解决步骤：

1. 先理清ISH的导航控制逻辑 #

传统Dynamics应用通过给SubArea绑定Privilege来过滤导航，但ISH的导航完全由IEP定义。每个IEP对应一套专属导航菜单，你可以给不同安全角色分配不同IEP，以此实现不同用户看到不同导航内容的需求。

2. 创建或修改Interactive Experience Profile #

• 进入Dynamics后台，打开Advanced Settings > Settings > Interactive Experience > Experience Profiles
• 要么新建一个IEP，要么编辑现有配置（比如默认的"Interactive Service Hub" profile）
• 在IEP配置页，除了设置名称、描述这类基础信息，最关键的是关联安全角色——只有被分配这些角色的用户，才会使用该IEP对应的导航规则

3. 自定义Navigation Items（核心操作） #

在IEP配置页的Navigation Items区域，这就是控制ISH左侧导航菜单的核心：

• 点击Add Navigation Item，可添加新的导航项（对应传统SiteMap里的SubArea）
• 每个导航项可配置以下内容：
  • Entity：关联到具体业务实体（比如案例、联系人）
  • Display Name：导航菜单显示的名称
  • Icon：自定义导航图标
  • Security Privileges：这是权限控制的关键！勾选对应实体的权限（比如Read、Write），只有拥有这些权限的用户才能看到该导航项
• 若要隐藏默认导航项，直接选中后点击Remove即可

4. 给用户分配对应安全角色 #

确保目标用户的安全角色已关联到你配置好的IEP：

• 在安全角色配置页，找到Experience Profiles标签，勾选你刚设置的IEP
• 注意：如果一个用户被分配了多个关联不同IEP的角色，系统会优先使用优先级更高的IEP（可在IEP列表中调整优先级）

5. 测试与缓存刷新 #

配置完成后，让用户完全退出Dynamics再重新登录（ISH的导航缓存比较顽固，必要时可清理浏览器缓存），然后检查导航菜单是否按预期显示。

额外小技巧 #

• 若需要更精细的控制（比如同一实体给不同角色展示不同视图），可在导航项中设置Default View，并给视图配置对应权限
• 别忽略系统默认IEP，有时默认配置会覆盖自定义设置，确保你的IEP优先级高于默认配置

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Richard