Microsoft Dynamics CRM 2011仪表板列表两列无法排序的解决请求

我之前在CRM 2011里也碰到过类似的列排序失效问题，大概率是下面几个原因导致的，你可以按顺序排查：

1. 检查视图中列的「允许排序」设置 #

这是最常见的原因——你仪表板里的列表用的自定义视图，可能那两列没开启排序权限：

• 打开CRM，找到对应实体的视图列表（比如如果是账户实体的列表，就去「设置」->「自定义」->「自定义系统」->「账户」->「视图」）
• 找到你仪表板使用的那个视图，点击「编辑」
• 切换到「列」标签，找到那两个无法排序的列
• 检查每行末尾的「允许排序」复选框是否勾选，如果没勾，直接勾选上
• 保存视图并点击「发布」，然后刷新仪表板页面试试

2. 确认字段本身是否支持排序 #

CRM里不是所有字段类型都默认支持排序，比如多行文本（Memo）字段、富文本字段这类大文本字段，因为存储机制的原因，原生就不支持排序。如果你的列对应的是这类字段：

• 你可以创建一个单行文本字段作为替代（注意长度限制，比如最多1000字符）
• 用工作流或者插件，把原多行文本字段的内容同步到这个单行文本字段里（如果内容过长，可以截取前N位）
• 把这个单行文本字段添加到视图中，替换原来的列，这样就能正常排序了

另外，计算字段如果是基于不支持排序的字段（比如多行文本）生成的，也会无法排序，同样可以用上面的同步方法解决。

3. 检查关联实体字段的排序权限 #

如果这两列是来自关联实体的字段（比如从联系人关联到账户的「账户名称」），除了检查当前视图的排序设置，还要确认关联实体的对应字段本身允许排序：

• 找到关联实体的字段（比如账户的「名称」字段），查看它的属性，确认「排序」选项是允许的（在字段属性的常规标签里）
• 回到视图编辑界面，确保添加关联字段时「允许排序」是勾选状态

4. 清除缓存并发布所有自定义项 #

有时候CRM的前端缓存或者未发布的自定义内容会导致功能异常：

• 清除浏览器的缓存、Cookie，重启浏览器后再访问CRM
• 进入CRM的「设置」->「自定义」->「解决方案」，点击「发布所有自定义项」，强制刷新所有自定义配置

内容的提问来源于stack exchange，提问作者user7007392