先把你的原始数据整理成更清晰的表格形式：

你的数据是每行对应一个事件（送达/打开），但透视表需要同一行里同时有两个时间才能计算间隔，所以得先把数据规整成「每个唯一sg_message_id一行，同时包含送达、打开时间」的结构，再做透视。下面是具体操作步骤：

步骤1：把送达和打开时间整合到同一行 #

这里给你两种方法，选你顺手的来：

方法A：用XLOOKUP公式快速匹配 #

假设原始数据在A1:D5区域（A1是表头），新增两列：

• E列表头设为Delivered Time，在E2输入公式：

  =IF(C2="delivered", D2, XLOOKUP(B2, B:B, IF(C:C="delivered", D:D, ""), ""))
  

• F列表头设为Opened Time，在F2输入公式：

  =IF(C2="opened", D2, XLOOKUP(B2, B:B, IF(C:C="opened", D:D, ""), ""))
  

下拉填充公式后，每个sg_message_id对应的两个时间就会出现在同一行里了。如果某条记录只有单一事件，对应单元格会显示空值，后续可以用IFERROR做容错处理。

方法B：用Power Query批量转置（适合大数据量） #

1. 选中原始数据区域，点击「数据」选项卡 → 「从表格/范围」，确认勾选「我的表格有标题」，进入Power Query编辑器。
2. 选中user和sg_message_id列，点击「转换」选项卡 → 「透视列」。
3. 在弹出的设置框里：
   • 值列选择datetime
   • 高级选项选「不要聚合」
4. 点击确定后，直接就能得到每个sg_message_id一行、包含送达/打开时间的表格，最后点击「关闭并上载」把数据导回Excel。

步骤2：计算时间间隔小时数 #

新增G列，表头设为间隔小时数，在G2输入公式：

=IF(AND(E2<>"", F2<>""), (F2-E2)*24, "")

解释一下：F2-E2得到的是天数差，乘以24就能转换成小时数；AND函数用来确保两个时间都存在才计算，避免出现错误值。

步骤3：用数据透视表汇总结果 #

1. 选中整理好的包含间隔小时数的数据集（A1:G5），点击「插入」选项卡 → 「数据透视表」，选择透视表的放置位置。
2. 在透视表字段面板里：
   • 把user和sg_message_id拖到「行」区域
   • 把间隔小时数拖到「值」区域，默认是求和（因为每个sg_message_id只有一个间隔值，求和/平均值/最大值结果都一样），你可以右键值区域的字段，选择「值字段设置」改成更直观的名称，比如「送达至打开间隔小时数」。

这样就能得到每个用户、每个唯一sg_message_id对应的时间间隔汇总结果啦！如果有缺失事件的记录，透视表里会显示空白，你可以根据需求调整容错逻辑。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者sifar