IIS应用程序池频繁停止并触发503错误，伴生NullReferenceException异常的解决求助

各位大佬好，想请教一个生产环境的紧急问题：从昨天开始，我们的生产环境频繁出现503错误，同时能看到大量警告导致IIS应用程序池不断停止。

Windows服务器事件日志里的错误信息如下：

Exception information: 
    Exception type: NullReferenceException 
    Exception message: Object reference not set to an instance of an object.
   at GeneXus.XML.GXXMLReader.AppendNode(GXSOAPContext ctx, Node node, Int32 extent)
   at GeneXus.XML.GXXMLReader.Read()
   at GeneXus.Programs.arecepcao.webExecute()
   at GeneXus.Http.GXHttpHandler.ProcessRequest(HttpContext httpContext)

目前看起来这个异常是在进入我们自己的应用代码之前就触发的，我们猜测可能是客户端给Web服务发送了格式不正确的请求，但因为错误发生在进入业务代码之前，我们没办法在系统内部捕获到具体的请求内容。

现在我想请教各位，这种情况应该怎么排查和解决呢？

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Leopereshz