办公环境下用交换机扩展网口后单台PC无法获取IP的故障求助

兄弟，这种情况我碰到过不少，咱们一步步来排查，很快就能定位问题：

• 先通过手动配置IP排查DHCP问题
  既然PC1能正常上网，先把它的网络参数记下来：Windows下按Win+R输入ncpa.cpl打开网络连接，右键PC1的网卡→属性→找到*Internet协议版本4（TCP/IPv4）*→属性，记下IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器地址。
  然后给PC2手动设置同网段的IP（注意别和PC1的IP冲突，比如PC1是192.168.1.10，PC2就设192.168.1.11），子网掩码、网关、DNS完全照搬PC1的。设置完成后试试能不能上网：

  • 如果能上网，说明PC2的DHCP请求环节出了问题；
  • 如果还是不行，那问题大概率在PC2的网卡硬件或驱动上。

• 重置PC2的TCP/IP协议栈
  手动配置也不行的话，先试试重置网络协议，这能解决很多莫名其妙的网络紊乱问题：
  按Win+X打开管理员终端，依次输入以下命令（每输完一条按回车）：

  netsh winsock reset
  netsh int ip reset
  ipconfig /release
  ipconfig /renew
  

  执行完所有命令后重启PC2，再看看能不能自动获取IP。

• 检查PC2的网卡驱动状态
  右键「此电脑」→管理→设备管理器→展开网络适配器，看看PC2的网卡有没有黄色感叹号：

  • 如果有，先卸载驱动，然后去主板/网卡厂商官网下载对应型号的最新驱动重新安装；
  • 如果没有，也可以尝试更新驱动，旧驱动偶尔会导致DHCP请求失败。

• 排查DHCP服务器的IP分配限制
  虽然概率不高，但有些公司网络会限制单个网口的DHCP分配数量。你可以试试拔掉PC1，只把PC2接在交换机上（或者直接接墙上网口），看能不能获取IP：

  • 如果能获取，说明DHCP服务器有单IP限制，得联系IT部门调整；
  • 如果还是不行，那还是PC2本地的问题。

• 临时关闭PC2的防火墙/安全软件
  第三方防火墙、杀毒软件有时候会误拦截DHCP请求。试试临时关闭PC2上的安全软件和防火墙，然后重新执行ipconfig /renew，看能不能拿到IP。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Tak