本地部署Exchange（Onprem - Exchange）共享邮箱（Shared-Mailbox）邮件滞留在发件箱且无法清除的故障排查求助

各位技术大佬们好！我最近在公司遇到了一个头疼的Exchange本地部署环境下的共享邮箱问题，折腾了好几天都没搞定，来这儿求大家给点思路！

具体情况是这样的：公司有个用户反馈，共享邮箱的发件箱里有邮件卡住了，这些邮件既删不掉，也没法移动或者归档。我自己测试后发现了一个规律：

• 如果把共享邮箱作为独立账户添加到Outlook里，直接从这个账户发邮件，新发送的邮件也会卡在发件箱里，同样没法进行任何操作；
• 但要是把共享邮箱从账户列表里移除，用Outlook的「从其他地址发送」功能（也就是选共享邮箱地址发件），新邮件就不会卡发件箱了——但之前已经卡在共享邮箱发件箱里的那些邮件还是一动不动，完全没法处理。

我已经尝试了以下几种方法，都没能解决问题：

• 多次删除Outlook配置文件并清空所有相关缓存，无效；
• 尝试用MFCMAPI工具来删除滞留在发件箱的邮件，没成功；
• 换了一台独立的电脑，用自己的账户连接后，根本看不到共享邮箱发件箱里的那些卡壳邮件；
• 先移除了共享邮箱的相关权限，重新赋予权限后问题依旧。

想问问各位大佬，还有什么其他排查或解决的方法可以尝试吗？万分感谢！

备注：内容来源于stack exchange，提问作者filip.ris