HP Pavilion Gaming 15-ec0xxx加装同规格DDR4内存后系统无法正常使用新内存的问题求助

各位大佬好，我遇到一个特别头疼的内存升级问题，想请大家帮忙分析下：

我用的是HP Pavilion Gaming 15-ec0xxx笔记本，原厂自带8GB的三星DDR4 2666MHz SODIMM内存，机器还有一个空余的内存插槽，所以我特意买了完全同规格的内存来升级到16GB。

安装完成后，我做了这些检查：

• 用Linux的lshw工具检测，能看到总内存是16GB；进BIOS里也能识别到16GB的总容量
• 对比了新旧内存的实物，外观、规格标识完全一致

但奇怪的问题出现了：

• 系统里用htop看不到16GB内存，显示的可用容量和升级前没区别
• 我试着模拟运行需要15GB内存的进程，直接失败了，实际测试下来系统最多只能用到10GB左右（注：我机器有2GB独立显存，升级前系统可用的内存+显存共享部分大概是10GB，相当于新内存完全没被系统利用）

我一开始以为是Linux系统的锅，结果单独插新内存开机时，笔记本的Caps Lock键闪了5次，根本无法启动系统。

现在我彻底懵了——BIOS和lshw都能认到新内存，但系统就是用不了，单独插新内存还开不了机，明明是完全同规格的内存啊，有没有大佬能帮我找找原因？

备注：内容来源于stack exchange，提问作者LockRic 782