Office.com中Outlook应用缺失的问题求助

大家好，我碰到一个棘手的问题想请教各位：

在Microsoft 365管理中心的用户 > 活跃用户页面中，这位用户的许可证显示为Office 365 E1，和团队里其他很多用户的配置完全一致。但当他登录office.com后，不管是首页的常用应用区，还是进入“所有应用”列表，都找不到Outlook的身影——OneDrive、Word、Excel这些应用都正常显示，唯独缺了Outlook。

我已经尝试过取消勾选该用户的许可证，保存设置后重新勾选，折腾了好几次都没解决问题。有没有朋友遇到过类似情况，能给我支支招吗？

补充说明：许可证里的所有可选项我都已经勾选了，但列表里根本没有Outlook相关的选项（附截图佐证）

可能的排查方向（供参考） #

• 单独确认Exchange Online权限：Office 365 E1包含Exchange Online计划1，你可以进入用户的许可证详情，展开“应用程序”板块，检查Exchange Online是否已被勾选分配。
• 清除浏览器缓存或换隐身模式登录：有时候浏览器缓存会导致应用列表加载异常，让用户试试清除缓存后重新登录，或者用隐私窗口打开office.com。
• 检查用户邮箱状态：登录Exchange管理中心，看看该用户的邮箱是否正常创建，有没有被禁用或处于未激活状态。如果邮箱未正常部署，Outlook应用大概率不会显示。
• 等待同步周期：许可证变更可能需要1-2小时的同步时间，哪怕你已经重新勾选过，也可以等一段时间再让用户尝试登录查看。
• 排查应用访问策略：确认是否有管理员配置了应用访问策略，限制了该用户对Outlook的访问。可以在Microsoft Entra管理中心（原Azure AD）的应用权限设置里检查相关规则。

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Zou