嘿，我之前也碰到过类似的情况，给你几个亲测有效的解决步骤，你可以挨个试试：

• 先检查Wayland的设置，这往往是问题根源。打开终端输入sudo nano /etc/gdm3/custom.conf，找到WaylandEnable=false这一行，如果前面有#注释符，就把它删掉，保存退出后重启电脑。Wayland有时候会干扰Onboard在身份验证界面的运行。

• 确保Onboard能在锁屏/登录界面启动。先打开「设置」→「开机启动应用」，确认Onboard在列表里。接着在终端输入gsettings set org.gnome.desktop.screensaver ubuntu-onboard-enabled true，这条命令专门用来开启Onboard在身份验证场景的权限。

• 如果上面的方法没效果，试试重置Onboard的配置。终端输入sudo apt reinstall onboard重新安装一遍Onboard，再输入gsettings reset-recursively org.onboard重置所有配置，之后重启系统看看。

• 最后可以检查Polkit权限。创建一个配置文件：sudo nano /etc/polkit-1/localauthority/50-local.d/allow-onboard.pkla，然后粘贴以下内容：

[Allow Onboard on authentication]
Identity=unix-user:*
Action=org.freedesktop.login1.set-user-linger;org.freedesktop.login1.lock-session;org.freedesktop.login1.unlock-session
ResultAny=yes
ResultInactive=yes
ResultActive=yes

保存后重启Polkit服务：sudo systemctl restart polkit，再重启电脑应该就没问题了。

我之前就是靠其中某一步解决的，你慢慢试，应该能搞定！

备注：内容来源于stack exchange，提问作者Nino Rode