嘿，我之前帮好几个朋友排查过Parallels 13 + Win10虚拟机的快捷键问题，正好碰到过和你完全一样的情况——大部分Ctrl/Cmd映射都正常，Ctrl-?也能正确转成Cmd-?，但就是Cmd-Z没反应，只有Ctrl-Z能用。这个是Parallels早期版本（尤其是13.x）的已知小bug，下面几个亲测有效的解决方法，你按顺序试就行：

1. 先检查Parallels的基础快捷键设置 #

打开Parallels Desktop，选中你的Win10虚拟机，点顶部菜单栏的 Parallels Desktop > 偏好设置 > 快捷键：

• 确认「将Mac的Cmd键用作Windows的Ctrl键」这个选项是勾选状态（你说其他映射正常，大概率已经开了，但还是核对下）
• 往下翻到「编辑」分类，看看有没有单独给Cmd-Z设置了自定义映射，如果有，直接删除或者改成「传递给虚拟机」

2. 重置Parallels的快捷键配置文件 #

有时候配置文件损坏会导致个别快捷键抽风，重置步骤很简单：

• 先关闭Win10虚拟机，完全退出Parallels Desktop
• 打开Mac的访达，按Cmd-Shift-G，输入路径：~/Library/Preferences/com.parallels.Parallels Desktop.plist
• 把这个文件移到桌面做备份（防止出问题还能恢复），然后重新打开Parallels，它会自动生成新的配置文件
• 重启虚拟机，再试试Cmd-Z能不能用

3. 检查Windows虚拟机内的键盘设置 #

少数情况是Windows本身的快捷键或者第三方软件抢了Cmd-Z的控制权：

• 打开Win10的 控制面板 > 键盘 > 快捷键（或者直接搜索「键盘设置」）
• 确认没有把「撤销」功能绑定到其他快捷键，只保留默认的Ctrl-Z（因为Parallels会把Cmd-Z转成Windows的Ctrl-Z）
• 暂时关闭虚拟机里的第三方输入法、剪贴板工具这类可能抢占快捷键的软件，测试下是否恢复正常

4. 重装Parallels Tools #

Parallels Tools是负责外设和映射的核心组件，一旦损坏就可能导致各种奇怪的映射问题：

• 在虚拟机窗口顶部菜单栏，点 操作 > 重新安装Parallels Tools
• 跟着提示完成安装，重启虚拟机后再测试快捷键

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Cryptostasis