Salesforce HTML邮件模板转发异常：收件人收到原始HTML数据求助

嘿，这个问题我碰到过好多次，咱们一步步来搞定它：

• 先确认邮件模板的格式配置
  打开你创建的HTML邮件模板，检查「格式」选项是不是选了HTML（或者HTML+文本混合）。如果不小心选成纯文本，那发送出去的邮件本质是纯文本，哪怕你写了HTML代码，也只会显示原始内容。另外，确保你的HTML代码是规范的——没有未闭合的标签、嵌套错误，这些小问题很容易导致邮件客户端转发时解析失败，把代码直接丢出来。

• 验证邮件发送的Content-Type头
  你可以先给自己发一封测试邮件，然后在邮箱里查看「原始邮件」（Gmail里点右上角三个点→显示原始，Outlook里右键→查看邮件源），找Content-Type这一行，确认它的值是text/html; charset=UTF-8之类的HTML类型。如果是text/plain，那问题就出在这儿：

  • 如果是用Apex代码发送的邮件，要确保调用了setHtmlBody()方法，而不是只设置了纯文本内容；
  • 如果是通过Salesforce标准功能发送的，检查模板的「可用格式」是否正确勾选了HTML，并且发送时选择了HTML格式。

• 换个转发方式试试
  有时候Salesforce自带的转发功能会搞砸HTML格式，建议你先把测试邮件收到自己的邮箱客户端（比如Gmail、Outlook）里，再用客户端的转发功能发给其他人。客户端转发会保留原始的HTML结构，比在Salesforce里直接转发靠谱得多。

• 优化HTML代码适配邮件客户端
  邮件客户端对HTML的支持和浏览器不一样，复杂的代码很容易在转发时出错：

  • 把CSS都改成内联样式（比如<td style="color: #333;">），别用外部样式表或者<style>标签；
  • 用<table>来做布局，别依赖div的浮动、弹性布局这些；
  • 去掉所有JavaScript代码，邮件客户端基本都不支持JS；
  • 合并字段要确保格式正确，比如{!Contact.Name}别写错，避免解析出奇怪的内容破坏HTML结构。

• 检查组织级的邮件设置
  进Salesforce的Setup，搜「Deliverability」（邮件可送达性），确认「Access to Send Email」是「All email」，没有限制HTML邮件的发送。另外，看看「Email Security Settings」里有没有开启会转换HTML为纯文本的规则，有的话暂时关掉试试。

先从前面两个简单的步骤查起，大概率能解决问题，如果还不行，再一步步排查后面的点。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者j brahma