Mandrill邮件持续处于队列状态无法发送问题求助

我之前帮不少开发者解决过类似的问题，结合你用Parse Cloud Code + Back4App + Mandrill的场景，邮件一直卡在队列发不出去，大概率是这几个环节出了问题，给你逐一梳理：

• Mandrill账户状态异常
  先优先检查你的Mandrill账户：有没有触发反垃圾邮件机制？比如近期发送量突然暴涨、收件人投诉率过高，Mandrill会临时限制发送权限，把邮件放进队列但不实际投递。另外，免费版账户有没有达到月度发送额度？或者账户是否未完成邮箱验证/域名认证，导致核心发送功能受限。

• Parse Cloud Code的请求配置漏洞
  确认你调用Mandrill API时的参数是否踩了坑：

  • 发件邮箱from_email必须是在Mandrill后台已经验证过的域名或邮箱地址，否则Mandrill会直接拦截邮件，只显示队列状态。
  • 收件人地址格式是否合法？有没有拼写错误，或者收件人邮箱本身是无效/不存在的？Mandrill对这类收件人会先放进队列，后续检测到后直接丢弃，但状态不会更新。
  • 检查请求里的async参数，如果设为true，Mandrill会异步处理邮件，但如果账户有问题，异步任务就会一直挂着。建议临时改成false，同步获取错误响应，这样能直接拿到具体的失败原因，比看队列状态有用多了。

• Back4App的环境限制或配置问题
  Back4App作为Parse托管平台，可能存在一些隐藏的限制：比如防火墙规则拦截了对Mandrill API的出站请求，或者请求频率超限导致Mandrill没收到完整指令。另外，一定要去Back4App的Cloud Code日志里翻一翻，有没有隐藏的错误——比如API密钥权限不足（比如你用的密钥只能发送模板邮件，但代码里调用了普通发送接口）、请求超时等，这些表面上可能显示代码执行正常，但实际请求已经失败了。

• Mandrill队列的特殊情况
  极少数情况下，Mandrill的服务器可能出现局部故障导致队列积压，但你等了24小时还没变化，这种概率极低。可以试试在Mandrill后台手动触发队列重试，或者直接联系他们的支持团队，提供你的API请求ID，让他们帮你查具体的队列阻塞原因。

最后给你个快速排查的小技巧：先跳过Parse和Back4App，直接在Mandrill后台发送测试邮件。如果能正常发送，那问题肯定出在Parse Cloud Code或者Back4App的配置上；如果后台测试也发不出去，那就是Mandrill账户本身的问题，直接找他们的支持更高效。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Martin Erlic