如何让Asterisk呼叫文件在未接听等状态下执行Dialplan？

我来帮你把这个问题理清楚，其实要实现Asterisk呼叫文件在未接听类状态（NO ANSWER、CONGESTION、BUSY、FAILED）触发指定拨号计划，核心是利用呼叫文件的自定义变量加上拨号计划的状态判断逻辑，之前你参考的思路本质也是围绕这两点，我给你拆解成具体可落地的步骤：

第一步：配置呼叫文件，带上自定义识别ID #

首先在你的呼叫文件里，除了常规的呼叫参数，一定要添加自定义的CALL_ID变量（用来识别特定呼叫），示例如下：

Channel: SIP/your-trunk/123456789  # 替换成你的实际通道
Context: my_outbound_context       # 主拨号计划上下文
Extension: s
Priority: 1
Set: CALL_ID=unique_call_001       # 你的自定义识别ID，可根据业务生成唯一值

注意：呼叫文件要设置正确的权限（归属用户为asterisk，权限设为644），否则Asterisk无法读取执行。

第二步：编写拨号计划，处理未接听状态 #

这里有两种常用的实现方式，你可以根据需求选择：

方式1：利用h（Hangup）扩展（推荐） #

h是Asterisk专门用来处理所有呼叫挂断后逻辑的特殊扩展，不管是接听后挂断，还是未接听的状态，都会进入这个扩展。我们可以在这里判断挂断原因，定向执行未接听的处理逻辑：

[my_outbound_context]
; 主呼叫逻辑
exten => s,1,Dial(SIP/your-trunk/123456789,30)  ; 30秒呼叫超时
exten => s,n,NoOp(呼叫已接听！CALL_ID: ${CALL_ID})
exten => s,n,Hangup()

; 挂断后触发的统一处理逻辑
exten => h,1,NoOp(挂断原因码：${HANGUPCAUSE})
; 判断是否为未接听类状态，对应原因码：
; BUSY=17, NO ANSWER=19, CONGESTION=26, FAILED(通道不可用)=21
exten => h,n,GotoIf($[ ${HANGUPCAUSE} = 17 | ${HANGUPCAUSE} = 19 | ${HANGUPCAUSE} = 21 | ${HANGUPCAUSE} = 26 ]?unanswered,1)
exten => h,n,Hangup()

; 未接听状态的专属处理逻辑
exten => unanswered,1,NoOp(处理未接听呼叫！CALL_ID: ${CALL_ID})
exten => unanswered,n,AGI(your_custom_script.php,${CALL_ID})  ; 执行你的AGI脚本
; 也可以添加其他拨号计划动作，比如发送通知、写入数据库等
exten => unanswered,n,Hangup()

方式2：直接在Dial之后判断返回状态 #

如果不想用h扩展，也可以直接在Dial应用执行后，通过${DIALSTATUS}变量判断呼叫结果，定向跳转：

[my_outbound_context]
exten => s,1,Set(CALL_ID=unique_call_001)
exten => s,n,Dial(SIP/your-trunk/123456789,30)
; 判断Dial返回的状态：BUSY、NOANSWER、CONGESTION、CHANUNAVAIL（对应FAILED）
exten => s,n,GotoIf($["${DIALSTATUS}" = "BUSY" | "${DIALSTATUS}" = "NOANSWER" | "${DIALSTATUS}" = "CONGESTION" | "${DIALSTATUS}" = "CHANUNAVAIL"]?unanswered,1)
exten => s,n,NoOp(呼叫已接听！CALL_ID: ${CALL_ID})
exten => s,n,Hangup()

; 未接听处理逻辑，可放到同一上下文或默认上下文
exten => unanswered,1,NoOp(处理未接听呼叫，CALL_ID: ${CALL_ID})
exten => unanswered,n,; 这里添加你需要的拨号计划动作，比如调用外部脚本
exten => unanswered,n,Hangup()

如果要在默认上下文处理未接听逻辑，只需要把unanswered扩展移到[default]里，然后把Goto语句改成Goto(default,unanswered,1)即可。

关键注意事项 #

• CALL_ID变量会在整个呼叫生命周期内有效，所以在后续处理逻辑中可以直接调用，用来识别特定呼叫。
• 挂断原因码可能因Asterisk版本或线路配置略有差异，你可以通过core show hangupecauses命令查看完整的原因码列表，按需调整判断条件。

内容的提问来源于stack exchange，提问作者Jose Figueroa